Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Active Helper (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden bzw. Teilnehmer im Zusammenhang mit Erste-Hilfe-Kursen, Brandschutzhelfer-Ausbildungen, Inhouse-Schulungen und sonstigen Dienstleistungen. Mit der Buchung bzw. Anmeldung akzeptiert der Kunde die AGB.
Diese AGB gelten für alle Buchungen und Verträge, die über die Website des Anbieters (active-helper.de), per E-Mail, telefonisch oder direkt vor Ort abgeschlossen werden. Sie gelten gleichermaßen gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
Bei öffentlichen Kursen bestätigt der Anbieter den Vertragsschluss zusätzlich per E-Mail. Diese Bestätigung wirkt nur informierend und ist keine Voraussetzung für das Zustandekommen des Vertrags. Für die Richtigkeit seiner E-Mail-Adresse ist der Kunde selbst verantwortlich.
Bei den angebotenen Kursen und Schulungen handelt es sich um Dienstleistungen zu einem festen Termin; ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht. Für Stornierung und Umbuchung gilt ausschließlich § 7.
Die Inhalte der Kurse und Schulungen richten sich nach den jeweils gültigen offiziellen Vorgaben des German Resuscitation Council (GRC), der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV) sowie der zuständigen Berufsgenossenschaften. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Inhalte aus fachlichen Gründen anzupassen, solange der wesentliche Kurszweck unberührt bleibt.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Die Leistungen des Anbieters sind als Bildungsleistungen nach § 4 Nr. 21 UStG von der Umsatzsteuer befreit; die Preise verstehen sich daher ohne Ausweis von Umsatzsteuer. Die Teilnahmegebühr ist mit Vertragsabschluss fällig und über eine der angebotenen Zahlungsarten zu begleichen; bei Inhouse-Schulungen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahn- und Inkassokosten anfallen.
Bei Abrechnung über die Berufsgenossenschaft (BG) gibt der Teilnehmer bei der Anmeldung die zuständige BG und seine Mitgliedsnummer an und versichert, zur Abrechnung über die BG berechtigt zu sein. Das Abrechnungsformular ist zum Kurs mitzubringen; andernfalls kann die Teilnahmebescheinigung bis zur Nachreichung einbehalten werden.
Übernimmt die BG die Kosten nicht oder nicht vollständig, wird die Kursgebühr dem Teilnehmer persönlich in Rechnung gestellt.
Die Teilnahme setzt eine gültige Anmeldebestätigung voraus. Diese ist personengebunden und gilt ausschließlich für den gebuchten Kurstermin.
Der Teilnehmer hat rechtzeitig vor Kursbeginn zu erscheinen. Verspätetes Erscheinen, durch das eine ordnungsgemäße Kursteilnahme nicht mehr möglich ist, sowie vollständiges Nichterscheinen (No-Show) werden wie eine Stornierung am Kurstag behandelt (100 % der Kursgebühr, siehe Gebührenübersicht). Die Ausstellung einer Teilnahmebescheinigung setzt die vollständige Teilnahme am Kurs voraus.
Stornierungen und Umbuchungen sind über das Kundenkonto oder in Textform per E-Mail an buchung@active-helper.de möglich. Den Zugang zum Kundenkonto erhält der Kunde über einen Anmelde-Link, der nach Eingabe der bei der Buchung angegebenen E-Mail-Adresse per E-Mail zugesandt wird (kein Passwort erforderlich). Eine Bearbeitung per Telefon oder SMS ist nicht möglich.
Für Stornierungen und Umbuchungen gelten dieselben Gebühren; eine Umbuchung gilt als Stornierung mit gleichzeitiger Neubuchung. Bei nicht fristgerechter Stornierung oder bei Nichterscheinen wird die volle Kursgebühr berechnet.
a) Öffentliche Kurse
Für öffentliche Kurse gilt die Gebührenstaffel „Stornierung und Umbuchung – Öffentliche Kurse“ in der Gebührenübersicht am Ende dieser AGB.
b) Inhouse-Schulungen
Für Inhouse-Schulungen gilt die Gebührenstaffel „Stornierung und Umbuchung – Inhouse-Schulungen“ in der Gebührenübersicht am Ende dieser AGB. Die Stornierung oder Umbuchung ist ausschließlich per E-Mail an buchung@active-helper.de möglich und bedarf der Bestätigung durch den Anbieter.
Kann der Teilnehmer krankheits- oder unfallbedingt nicht am gebuchten Kurs teilnehmen, besteht die Möglichkeit einer einmaligen Umbuchung auf einen Ersatztermin, sofern ein ärztliches Attest vorgelegt wird. Das Attest ist innerhalb von drei (3) Werktagen nach dem ursprünglich gebuchten Kurstag per E-Mail an buchung@active-helper.de einzureichen.
Für die Umbuchung gilt die Regelung „Krankheit und Unfall“ in der Gebührenübersicht am Ende dieser AGB. Wird die Frist nicht eingehalten, gelten die Regelungen zu Stornierung und Umbuchung nach § 7. Der Anspruch besteht einmalig pro Buchung; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Inhouse-Schulungen werden auf Basis eines individuellen Angebots durchgeführt. Der Vertrag kommt mit Zugang der schriftlichen Auftragsbestätigung des Anbieters beim Auftraggeber zustande. Nach Zugang der Auftragsbestätigung erhält der Auftraggeber einen Anmelde-Link zur Erfassung der teilnehmenden Mitarbeiter.
Bei Inhouse-Schulungen mit Abrechnung über die Berufsgenossenschaft erfolgt die Abrechnung auf Basis einer Mindestteilnehmerzahl von zwölf (12) Personen. Teilnehmer, die nicht über die BG abrechnungsberechtigt sind, werden dem Auftraggeber separat in Rechnung gestellt. Für Stornierung und Umbuchung gilt § 7 (b).
Die Erkrankung oder das Nichterscheinen einzelner Teilnehmer berührt den Vertrag über die Inhouse-Schulung nicht. Eine Verschiebung oder Stornierung der gesamten Schulung richtet sich ausschließlich nach § 7 (b).
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Kurse aus wichtigem Grund – insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl, Erkrankung der Kursleitung oder Ausfall der Räumlichkeiten – abzusagen oder terminlich bzw. örtlich zu verlegen. Der Teilnehmer wird in diesen Fällen unverzüglich per E-Mail informiert.
In diesem Fall hat der Teilnehmer wahlweise Anspruch auf eine kostenfreie Umbuchung oder auf Rückerstattung der gezahlten Kursgebühr. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Erstattung von Reisekosten oder Verdienstausfall, sind ausgeschlossen, sofern der Anbieter die Absage nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten hat.
Der Teilnehmer ist verpflichtet, die am jeweiligen Veranstaltungsort geltende Hausordnung zu beachten. Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmer aus wichtigem Grund – insbesondere bei erheblicher Störung des Kursablaufs, Nichtbeachtung der Hausordnung oder bei Erscheinen unter Einfluss von Alkohol oder Drogen – von der Kursteilnahme auszuschließen. In diesen Fällen verliert die Anmeldebestätigung ihre Wirksamkeit; eine Rückerstattung der Kursgebühr ist ausgeschlossen.
Sämtliche vom Anbieter im Rahmen der Kurse ausgegebenen oder zur Verfügung gestellten Schulungsunterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz).
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung des Anbieters – auch bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – der Höhe nach begrenzt auf 250 Euro bei Sach- und Vermögensschäden und auf 750 Euro bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit pro schädigendem Ereignis.
Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen, insbesondere für Schäden an mitgebrachten Gegenständen des Teilnehmers (Verlust, Diebstahl, Beschädigung) sowie für unmittelbare Schäden und Folgeschäden durch die Anwendung der vermittelten Lerninhalte außerhalb des Kurses. Die vorstehenden Regelungen gelten auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Teilnehmers ausschließlich zur Vertragsabwicklung und gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters (abrufbar unter active-helper.de/datenschutzerklaerung).
Erfüllungsort für alle Leistungen aus dem Vertrag ist der jeweilige Kursort. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
Die folgende Übersicht regelt die Gebühren bei Stornierung, Umbuchung sowie im Fall von Krankheit und Unfall. Die Übersicht ist Bestandteil dieser AGB und wird in den §§ 7 und 8 in Bezug genommen.
Stornierung und Umbuchung – Öffentliche Kurse
| Bis 48 Stunden vor Kursbeginn | kostenfrei |
| Ab 48 Stunden vor Kursbeginn bis zum Kurstag / Nichterscheinen (No-Show) | 100 % der Kursgebühr |
Stornierung und Umbuchung – Inhouse-Schulungen
| Bis 28 Tage vor Kursbeginn | kostenfrei |
| 27 bis 14 Tage vor Kursbeginn | 50 % der Kursgebühr |
| Ab 13 Tage vor Kursbeginn / Nichterscheinen (No-Show) | 100 % der Kursgebühr |
Krankheit und Unfall (§ 8)
| Attest binnen 3 Werktagen eingereicht (einmalige Umbuchung) | kostenfrei |
| Kein Attest oder nicht fristgerecht eingereicht | Es gelten die regulären Storno-Regelungen |
Version: 10.07.2026
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